پاسخ به سوالات متداول خریداران

در این صفحه، برخی از سوالات متداول خریداران و پاسخ آنها را مشاهده می کنید:


روش خرید محصولات چگونه است؟
امکان خرید اینترنتی برای کلیه شهرها و روستاهای کشور وجود دارد. در هنگام ثبت سفارش در سایت، میتوانید روش پرداخت آنلاین و یا پرداخت در هنگام تحویل را انتخاب کنید. بعد از ثبت سفارش، محصول توسط پست به نشانی شما ارسال می گردد.
شماره تلفن پشتیبانی 66975662-021 در ساعات اداری پاسخگوی سوالات خریداران است.

آیا این فروشگاه ضمانتی برای محصولات خود ارائه می کند؟
بله. فروشگاه اینترنتی سرزمین دانلود بیش از 10 سال سابقه فروش اینترنتی نرم افزار دارد. کلیه محصولات ارائه شده در این فروشگاه حاوی برگه گارانتی هستند. بخش پشتیبانی نیز به صورت تلفنی و آنلاین آماده دریافت سوالات و اشکالات کاربران و پاسخگویی به ایشان است.
علاوه بر پشتیبانی فنی، محصولاتی که به هر دلیل معیوب شده باشند نیز بدون هیچ گونه هزینه ای تعویض می گردند.

نحوه تکثیر، بسته بندی، و ارائه محصولات چگونه است؟
تمام محصولات فروشگاه توسط یک تیم نرم افزاری تولید و کنترل می گردد. علاوه بر این، همه محصولات روی دیسک های اختصاصی سرزمین دانلود تکثیر میشوند. ضمنا هر بسته حاوی برگه گارانتی مخصوص به خود است.

آیا جایی هست که بتوان محصولات را به صورت حضوری خریداری کرد؟
خیر. ساده ترین و بهترین روش تهیه محصولات، خرید از همین فروشگاه اینترنتی است.

چقدر طول می کشد تا محصولات به دست من برسد؟
مدت زمان تحویل برای سفارشات بین 2 الی 3 روز است. (بدون حساب روزهای تعطیل)
کلیه سفارشات توسط پست ارسال میگردند. در شهرهای بزرگ مامور پست به آدرس شما مراجعه میکند. اما در شهرهای کوچک و روستاها، از نزدیک ترین دفتر پستی با شما تماس گرفته خواهد شد تا شخصا مراجعه کنید.

چرا قیمت برخی از نرم افزارها زیاد است؟
توجه داشته باشید که شما هنگام خریداری یک بسته نرم افزاری، تنها پول CD را نمیپردازید! بلکه بخش اصلی این هزینه بابت زحماتی است که برای آماده سازی نرم افزار انجام می گیرد (از قبیل خرید سورس مطمئن، طراحی راهنمای فارسی، آموزش، تست و کنترل کارکرد در سیستم های مختلف و ...)

البته ما نیز قبول داریم که برخی از افراد سودجو با فروش نرم افزارهای بدون کیفیت و ازان قیمت، باعث تردید کاربران در خرید اینترنتی شده اند. اما فروشگاه اینترنتی سرزمین دانلود در طول فعالیت 10 ساله خود، همواره یکی از بهترین تولید کنندگان نرم افزارهای کاربردی و آموزشی بوده و استقبال کاربران از محصولات، گواه این واقعیت است.

اگر مشکلی برای استفاده از نرم افزارها داشته باشم کسی مرا کمک می کند؟
البته! بخش پشتیبانی فروشگاه به صورت تلفنی و آنلاین آماده دریافت سوالات و اشکالات کاربران و پاسخگویی به ایشان است. فروشگاه اینترنتی سرزمین دانلود، حفظ ارتباط با کاربر و کمک برای حل مشکلات خریداران را وظیفه خود می داند. ما اعتقاد داریم ارزش یک نرم افزار نه فقط به محتویات آن، بلکه به پشتیبانی کامل آن از طرف فروشنده است.

آیا نرم افزارهایی که در این فروشگاه ارائه شده اند، راهنمای فارسی دارند؟
بله. همه نرم افزارهای این فروشگاه دارای راهنمای فارسی برای نصب هستند. این قابلیت، نصب نرم افزارها را برای کاربرانی که تسلط کامپیوتری کمتری دارند راحت می کند.

آیا نرم افزارها به صورت نسخه کامل (Full Version) هستند؟
بله. نرم افزارهای این فروشگاه از بهترین سورس ها تهیه شده و به صورت نسخه کامل همراه با کد ثبت و فعال سازی ارائه می گردند. این باعث می شود تا کاربر با خیال راحت از نرم افزار خود استفاده کرده و نگران از کار افتادن و یا غیر فعال شدن آن نباشد. برای اطمینان از این مسئله، تیم فنی فروشگاه تمام نرم افزارها را تحت شرایط مختلف و روی کامپیوتر ها و سیستم عامل های مختلف آزمایش کرده و پس از اطمینان از کارکرد صحیح، برای فروش عرضه می کند.

سوالات دیگری دارید؟ با ما از طریق بخش تماس با فروشگاه در ارتباط باشید.